Vertrauen ist die Basis jeder Werkstattleistung. Seit März 2024 ist die Werkstatt des Radshop Obersberger als Qualitätswerkstatt vom TÜV zertifiziert. Damit gehören wir zu den ersten ZEG-Qualitätswerkstätten in Österreich, die sich durch eine professionelle, persönliche Dialogannahme mit Erstdiagnose, einer exakten Kostenschätzung, sowie Termintreue auszeichnen. Das Team der MitarbeiterInnen der Werkstatt und der Annahme wird dafür regelmäßig geschult und Abläufe werden verbessert. Auch in Zeiten mit hoher Auslastung können Werkstatt und Kunden so verlässlich Termine absprechen.
Das Ebike oder klassische Fahrrad wird nach festgelegten Routinen und gemäß der Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung (StVZO) geprüft. Zum Abschluß der Inspektion oder Reparatur gilt das Vier-Augen-Prinzip: Der Mechaniker (oder die Mechanikerin) welche/r die Reparaturen durchgeführt hat, übergibt das Rad zur Einschätzung samt Probefahrt einem Kollegen (einer Kollegin).
Ein wichtiger Teil der Zertifizierung sind sogenannte Mystery-Tests, bei denen Räder mit mit erheblichen Fehlern zur Werkstatt gebracht werden. Anonyme Testkunden bringen ein präpariertes Fahrrad zur Inspektion. Werden diese Mängel nicht behoben, ist der Test gescheitert, wobei sicherheitsrelevante Fehler besonders schwer ins Gewicht fallen. Erst nachdem der Mystery-Test erfolgreich absolviert worden ist, gilt das TÜV-Zertifikat als bestanden.
Transparenz bei den Kosten und den geleisteten Arbeiten schafft die Vertrauensbasis, die unsere Kunden für Ihre hochwertigen Räder erwarten. Arbeitswert-Tabellen, Kostenvoranschläge und verständliche, eindeutige Rechnungen sind der Standard. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein Leasing-Ebike, eine Oldtimer oder ein privates Sportgerät handelt. Bei uns ist Ihr Rad in guten Händen!
